高质量发展看山西国企：山西潇河国际会展中心圆满完成第七届山西文博会服务保障工作
来源： 发布时间：2025-08-28 08:50:20
第七届山西文化产业博览交易会8月25日在山西潇河国际会展中心完美落幕，会期5天累计参观人次48.9万。本届展览面积为7万平方米，共有来自全国31个省（区、市）、港澳台地区以及36个国家的2000多家企业参展，展览规模创历届之最。展会期间，共推出228个文化产业招商项目，总招商金额820亿元。据不完全统计，现场交易和线上销售总额突破2.8亿元，达成合作意向66.1亿元。
山西建投园区建发集团会展中心运营团队作为场馆服务保障主体，以专业高效的保障服务，为这场文化盛会筑牢根基，赢得各方赞誉，再次彰显了山西建投保障省级重要展会活动的综合服务能力。
精心筹备 保驾护航
为确保展会高标准运行，园区建发集团组织运营团队提前三个月全面启动筹备工作，组建保障工作专班和工作小组。针对大型展会人流密集、展商需求多样、设备高负荷运转等特点，团队先后组织十余次专项协调会，聚焦展馆规划、设施保障、服务流程等关键环节，数次修订完善工作方案。结合文化展示与互动体验并重的需求，团队对展馆展开多轮实地勘测，科学规划展区布局，将展馆划分为文化产业综合馆、文化科技馆、文化专题馆等7个主题展馆及若干细分展区，既突出不同展区的功能特色，又确保人流动线合理畅通，最大限度提升参展、观展体验。集团分管领导多次前往现场查看并做好复盘总结工作，确认每个环节，核对每个流程，切实把保障工作涉及的客流动线、餐饮服务、工程提升、安全管理等要求做实、做细、做精。
工程提升 安全专业
在场馆设施保障方面，团队充分借鉴往届经验，力保工程硬件万无一失。组织设备技术人员对场馆内82组组合式空调机组、1023个风机盘管、1526个配电箱及灯光、音响等设备、系统进行全面检测与维护，确保设备正常运行；对消防、电梯等重点区域设施设备的运行情况开展逐一排查，更换过期器材，确保通道畅通，并针对性地开展了安全演练，细化完善了应急管理保障预案，确保全方位保障工作全覆盖、无遗漏、零风险。
构建了全方位的安保工作体系，针对安保方案细节反复琢磨，组建专业安保团队，在展馆入口设置安检通道并配备设备，严格检查入馆人员及物品；展区内安排定时巡逻，实时监控秩序并快速处置突发情况；配合公安部门优化监控部署，在重点区域增设设备，实现展区无死角覆盖。这些措施共同构建起立体化安防体系，为展会平稳运行提供坚实保障。
洁净安全 体验舒适
展会期间，要确保场地温度处于适宜和稳定的阶段，控制中心根据天气情况和温控指标不断进行“微操作”，调整空调风速、水阀开度、供回水温度，确保温度实时保持在最佳体感；对水电线路进行全面负荷评估与隐患排查，特别针对展商集中用电需求，新增多路临时供电接口和供水节点，确保高能耗展品及设备稳定运行。
保洁团队提前10天对主会场、门廊、车库雨棚开展高空清洗，完成楼内绿植租摆及养护；对玻璃幕墙、石材墙面、外围地面、电梯、消防通道等开展集中精细化保洁，并于会前增加消杀频次，为大会提供安全舒适的场馆环境；展会期间，实施分区域、分时段清洁制度，对重点区域高频次清扫，并分类处理特殊垃圾，保持展馆环境整洁有序。
品质服务 宾至如归
面对单日近10万人次大客流，在导览方面，展馆各入口及通道交叉口设置百余处醒目指示牌，标注展区位置与服务设施信息，方便观众快速定位；新增休息区、配备座椅及免费饮水点；针对餐饮需求，引入多家优质商户，提供了丰富多样的餐食选择，同时安排专人加强卫生监督，干净整洁的餐厅环境和优质的餐饮服务，为参展商和观众提供了良好的用餐体验；通过增加接入点、扩大覆盖密度、优化信号分配，全面升级了展馆Wi-Fi系统，有效应对高峰人流下的网络需求；安排志愿者提供问询服务，耐心解答各种问题，为参展商和观众提供准确而及时的信息；各个岗位的工作人员以热情的微笑和专业的引导，迎接每一位宾客的到来，让他们感受到宾至如归的温暖体验。
落实预案 保障应急
为应对可能出现的各类突发情况，会展中心成立了应急响应小组，制定了完善的应急预案，随时准备应对各种突发事件。
面对连续降雨天气，团队第一时间启动恶劣天气应急预案，立即在所有展馆出入口、楼梯台阶、坡道等易滑区域全面铺设防滑地垫，设置警示牌。及时优化馆内动线，搭建临时防雨连廊，连通各大展馆主要出入口，确保观众在不同展区间通行时免受雨淋。同时，安排百余名工作人员及志愿者手持雨具在出入口值守，主动搀扶老人、儿童及行动不便者，为未带雨具的观众提供临时雨具。此外，对场馆周边道路的积水点及时调配抽水泵排水，清理雨水冲刷的杂物，确保道路通行安全。
在交通保障方面，团队密切关注天气变化与实时客流，动态优化现场管理。针对雨天停车场距离较远的问题，立即开放展馆周边6处备用临时停车场，新增停车位4000余个，与综改区交警支队建立联动机制，增派工作人员在停车场入口及展馆周边重点路口协助交警引导车辆。通过规划临时装卸货专用区域与通行路线，有效保障了参展车辆与社会车辆的顺畅通行，确保了展品运输高效有序，最大限度缓解了展会期间的交通压力。
本届文博会的成功举办，镌刻着山西建投人的专业与匠心。下一步，潇河国际会展中心将以更加敬业的态度与卓越的服务，以高规格、高标准、高品质的现代化运营理念，迎接未来的每一场盛会。
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